Warm of koud: kwestie van focus? ... KPI s als klanttevredenheid probleemoplossend vermogen en een First time completion zijn daarmee de graadmeters van de toekomst Is dit het verschil tussen aflopende of langlopende contracten Noot ...
39 - KCC Nijmegen - Een Strik om klantcontact in Nijmegen ... van toegevoegde waarde en probleemoplossend vermogen om de vakafdelingen te faciliteren hun taken richting de eindklant burger goed te doen De Strik symboliseert de verbinding tussen klant en ...
Knap van servicemedewerkers Knab ... is simpel warmte inlevingsvermogen expertise eigenaarschap en werkplezier De klantenservicemedewerkers van Knab vinden het overduidelijk elke dag weer een feestje om voor hun werkgever te werken ...
Kritiek op klantcontactmanagement overheid ... zich het meest aan het probleemoplossend vermogen van ambtenaren Iets meer dan de helft van de respondenten 51 geeft aan dat ambtenaren niet altijd deskundig lijken om een probleem te verhelpen ...
RobotFirst #29: Laat automatisering ruimte maken voor de mens ... empathie humor en creatief probleemoplossend vermogen doorslaggevend Om deze vaardigheden te combineren met digitale vaardigheden is een ontwikkeling nodig waarin het voor medewerkers vaak ...